مهارات الإدارة

التوظيف

كيف تقوم بـ:

• إيجاد الموظّف المناسب لمنظمتك
• إعطاء الأولوية للرغبة المثبتة للتعلّم والتأقلم

يعد توفير فرص العمل من الامتيازات الهامة التي يتمتع بها المدراء، وبالطبع، ثمة كثر يبحثون عن وظائف. ونظراً لوفرة المواهب المتقدمة، تغدو عملية التوظيف المستمر للمتقدمين المناسبين لغزاً يصعب حله. وليست معادلة اختيار الأشخاص المناسبين لوظائف معينة بالمعادلة السهلة، وتبقى نتائجها عشوائية إلى حد كبير. معرفة الأشخاص من سيرهم الذاتية مهمة صعبة وضوحاً، وبالطبع لا يمكن الاعتماد بشكل كامل على التزكيات، أما المقابلات فقد تكون مضللة بسهولة. علاوة على ذلك، وخاصة عند استحداث وظائف جديدة، لن تتوفر بالضرورة رؤية واضحة للحاجات التي تنطوي عليها تلك الوظائف. وبعد كل ما سبق، يمكن القول إن التوظيف عملية تبنى على الحدس، شعور بالإيمان بقدرة الآخر. لا مفر من الأخطاء في هذه العملية، وإنما نورد فيما يلي تلميحات لأمور تخالف الحدس والتوقعات المنطقية ولكنها تساعد في تجنب أكثر الأخطاء تواتراً:

• لا تضيع وقتك في انتظار الشخص المثالي للوظيفة، فيغدو انتظارك كمن ينتظر الحصان الأبيض أحادي القرن، الكائن الأسطوري. لا يمكن لأي عملية توظيف سوى أن تقارب النتائج المرجوة، وبالتالي، فإنها عملية تمرّن على التكيّف ينخرط فيها جميع المعنيين.
• كن واضحاً مع نفسك. عادة ما يظهر عدم تطابق بين الأمور التي نحبها في شخص ما، والأمور التي نحتاجها من ذلك الشخص. ويبقى أمر محاذاة هذين المتغيرين منوطاً بك، بدلاً من توقع تحول شخص اختير لشدة براعته وذكائه، على سبيل المثال، إلى قائد فريق فعال – أو العكس. وكقاعدة عامة، تتبع عملية التوظيف عادةً أحد مسارين: يتمثل المسار الأول في إنشاء وظيفة تتمحور حول شخص معين مثير للإعجاب، شريطة أن يكون لدى مؤسستك الموارد اللازمة لاستيعاب واستغلال القدرات التي لم تكن ضمن أهدافها سابقاً، بينما يتمثل المسار الثاني، وهو الأكثر اتباعاً، في البحث عن شخص يُرجَّح أن يؤدي وظائف محددة ويلبي شروطاً مسبقة واضحة المعالم. وفي الواقع، ينجم العديد من الأخطاء الفادحة عن الخلط بين المسارين.
• تمتع بشفافية تامة. لا يمكنك إنشاء علاقة مهنية مثمرة إن شابها انتهاك للثقة أو خداع في المراحل الأولى. قد يرتفع مستوى التوقعات بشكل خطير عندما يحاول مسؤول توظيف ومتقدم للوظيفة استمالة أحدهما الآخر، عبر تقديم أفضل صورة ممكنة عن نفسيهما، وغالباً تمجيد الطرف الآخر، وتمهيد الطريق لخيبات أمل مستقبلية. وهنا، ما من شيء يضاهي محادثة صريحة حول المزايا، والقيود، والشكوك المحيطة بمنصب معين. في نهاية المطاف، سيثبت الموظف صحة ما يزعمه من خصائص عبر الاستفادة القصوى من هذا المزيج؛ قد تختبر كذلك قدرته على فعل ذلك من البداية.
• استثمر، ثم استثمر، ثم استثمر. يستلزم تعيين أعضاء جدد في الفريق قيامك بالمزيد من العمل، وليس العكس، في البداية على الأقل. يستهلك التدريب والتفويض والتمكين وقتاً طويلاً، ولكن كلما بدأت بالاستثمار في ذلك مبكراً، أسرعت في قطاف ثماره. وفي الحقيقة، ليست المعونة والراحة التي نتوقعها من عملية التوظيف سوى مردود مؤجل لعربون كهذا.

الشخص المثالي للوظيفة كائن أسطوري  كالحصان الأبيض أحادي القرن

• اختر الموهبة المحتملة. ما لم تكن احتياجاتك تتلخص في المهارات الأساسية، وهو أمر نادر نسبياً، ينصبّ الرهان الأكثر أماناً على تقييم مدى استعداد المتقدم وقدرته على التطور للاضطلاع بدور معين. وعادةً ما يظهر أكثر المتقدمين نجاحاً منحىً مميزاً في التعلُّم، باعتبار مؤسستك فرصة حقيقية لاكتساب مهارات جديدة، واستكشاف موضوعات غير مألوفة، والتطور بشكل عام. وعليه، يتجسّد المعياران الأساسيان للتوظيف في: أولاً الدافع الواضح للتعلُّم، وثانياً القدرة المشهودة على إدراك أوجه القصور وطرح المشكلات. بدون صفات كهذه سيبقى الموظف مراوحاً في مكانه. ومن الضروري إدراج التحقق من وجود هذه الصفات في صلب عملية الاختيار (مشاركة التفاصيل تُفشل الهدف فيما يتعلق بمتقدمي شركة سينابس).
  
• احذر الإنجازات. يمكن للنجاحات السابقة أن تعد بنجاحات مستقبلية لافتة، وإنما بشرط أن يصب ما تطلبه في المجال ذاته، فقد يكون محلل لامع، كما ذكر سالفاً، مديراً مريعاً للمشاريع. وعلاوة على ذلك، قد يثبت العديد من الأشخاص ممن يحملون شهادات عليا أو من أصحاب الخبرة في مسارات مهنية عدم أهليتهم للتكيّف مع أدوار جديدة وغير مألوفة، سواء بسبب بعدها عن مناطق قوتهم أو ببساطة لعدم رغبتهم بأداء هذه الأدوار. وعلى النقيض من ذلك، غالباً ما تأتي النجاحات الكبرى من أشخاص خارج المجال يتمتعون بالرغبة والدافع، ويمتلكون هامشاً لتحدي الثقافات المهنية الأكثر رسوخاً. ويعيدنا هذا إلى النقطة السابقة التي تؤكد على إعطاء أهمية للاستعدادات لا تقل عن تلك المعطاة للقدرات المثبتة.

وأخيراً، من المهم أن يذكر المرء نفسه بأن عملية التوظيف بمجملها شاقة، وتنطوي على رمي عملة معدنية في الهواء، وترقب الاحتمالات المثيرة. لكن ومع موازنة سليمة للعناصر الثلاث هذه، يمكنك بالفعل اتخاذ القرار الصائب!

10 آب/ أغسطس  2017